Sebuah percakapan singkat dengan Customer Service T***** Speedy,

CS : Siang mbak, saya dari T***** Speedy, jadi kami ada promosi terbaru, dengan gratis ongkos pemasangan…

Saya : Oh..gitu yah? Bisa tau ada paket yang berapa saja mbak?

CS : Hmm…Paket yah mbak?

Saya : Iya..Paketnya kapasitas berapa dengan harga berapa?

CS : Mohon ditunggu sebentar yah mbak *menyambungkan dengan mas-mas*

Mas-mas CS : Iya mbak jadi ini kami lagi promosi dengan gratis ongkos pemasangan modem, jadi nanti mbak dapat modemnya.

Saya : Iya saya tau, yang saya tanya tuh, Paketnya tersedia apa saja? Misalnya berapa kb kena berapa rupiah?

Mas-mas CS : Ooh…Jadi yah mbak, kami ada yang 1GB. Nah 1GB tuh sama dengan 1000MB, naaah 1MB tuh sama dengan 1000kb, naaah 1kb tuh 1000byte mbak.

Saya : Gusti.

Pekerjaan CS tuh bukan maen-maen loh, secara yang langsung berhubungan dengan customer. Kalau seperti ini caranya, berapa customer yang kabur karena nanya sama CS gak nyambung. Duh, tolong dong pihak manajemen diberi training gituh *elus dahi*

-